GESTOR DE EXPEDIENTES

Con el tramitador o gestor de expedientes se tiene una situación similar a la de la sede electrónica, es decir, aunque es posible el diseño a medida de una herramienta que gestione los flujos de cada trámite, existen soluciones prefabricadas que facilitan la implantación de procedimientos de manera automatizada. Son los workflow y los BPMS.

Estas herramientas, por medio de un “motor de workflow” situado en el servidor de la red, van encaminando los expedientes de acuerdo con las reglas establecidas.

Aspectos jurídicos | Aspectos tecnológicos

ASPECTOS TECNOLÓGICOS

Resumen situación actual

Existe por una parte una larga lista de productos de tipo BPM/Workflow basados en fuentes abiertas y una, cada vez mayor, similitud entre las funcionalidades y características técnicas ofrecidas por los distintos productos. Esto puede deberse a las siguientes razones:

-	Una amplia aceptación en el uso de este tipo de productos por parte, no sólo de Administraciones, sino también de empresas, lo que ha incentivado a los proveedores/comunidades a incluir en sus productos nuevas funcionalidades, que además van siendo imitadas por el resto de actores.
-	Consolidación de los estándares a utilizar (BPMN, BPEL, XPDL, etc) en favor de la interoperabilidad entre sistemas y aplicaciones.
-	Madurez de la tecnología base del producto

La toma de decisiones se convierte así en un proceso en el que con frecuencia las variables críticas de decisión tienen que ver más con factores de tipo estratégico como el precio del soporte, la percepción de la comunidad que respalda el producto, la capacidad de integración con productos ya existentes en otras áreas (ej: ESB, Gestor Documental, Portal, etc), o la cantidad y calidad de la documentación existente.

Asimismo, el cumplimiento de estándares puede jugar un papel activo en la toma de decisiones por parte de las Administraciones.

De manera análoga a lo que sucede con otros elementos, cabe la posibilidad de utilizar productos ya confeccionados anteriormente, bien por proveedores, bien por otras Administraciones, y cuyo código está liberado bajo licencia de fuentes abiertas. De esta manera es posible conseguir ahorros en tiempo y coste a la hora de implantar la solución.

Diagrama funcional

Valoración comparativa: criterios estratégicos

Valoración comparativa: criterios funcionales

Valoración comparativa: criterios técnicos

Productos

Le mostramos los productos tecnológicos susceptibles de ser utilizados para la implementación de una sede electrónica. Le recordamos que puede visualizar tablas comparativas de los mismos mediante el menú de opciones: aspectos tecnológicos.